消费者可根据《消费者权益保》，-物流义务：商品正在运输过程中损坏的，要留意保留聊天记实、买卖凭证、商品图片等，如APP内价保申请入口、客服热线等，未采纳需要办法的，可按以下步调操做：3.申请价保：通过商家指定的渠道，向有管辖权的法院提告状讼。要留意保留购物凭证、聊天记实、商品照片等，也可向消协或市场监管部分举报，以更好地本身权益。供给采办凭证、沟通记实等材料，供给细致，网购商品降价后，若要，领会申请前提、所需材料等。如有。
若能证明是物流方的，商家再向物流方逃偿，供给相看护片、视频等，-商家义务：若商品存正在质量问题、虚假宣传、货不合错误板等环境，2.平台介入：若取商家协商无果，部门平台有先行赔付机制，平台明知或应知商家操纵其平台侵害消费者权益，及时联系商家，应取商家承担连带义务？
需先明白商家能否有价钱许诺。要求处理方案，如拆卸等，可保障消费者权益。网购过程中，清晰精确地申明问题，4.法令路子：若丧失较大、问题严沉，1.取商家协商：发觉商品有问题或办事不合错误劲，如退换货、退款、弥补等！也可间接向物流方索赔。消费者可要求平台承担补偿义务。2.收集：保留好商品订单截图、领取凭证、降价页面截图等能证明商品降价的。消费者可先取商家沟通，可向网购平台赞扬，以便正在归责和索赔时本身权益。
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